“在‘一门式’学生事务服务平台办理业务太方便了！平台一直开放到晚上七点半,而且很多业务整合到一个平台，以前要跑好几趟才能解决的事，现在一次就搞定。”马克思主义学院韦学根同学一边办理业务，一边环顾装饰一新的学生事务大厅，喜悦之情溢于言表。韦学根同学提到的“一门式”学生事务服务平台，是上海政法学院筹备近一年的集学生事务办理和学生发展于一体的学生服务平台。平台整合了学生工作部、教务处、保卫处、后勤保障处、团委、信息化办公室等6个部门的相关业务，为学生提供咨询服务、综合、奖助、就业、医保、教务、通信等相关服务。
不忘初心，以学生需求为导向，提升服务水平
“上海政法学院坚持以学生为中心，将培养学生、服务学生作为一切工作的根本，努力为学生营造良好的学习、生活环境。上海政法学院学生工作部每年举办学生座谈、访谈，了解学生心声，破解学生在学习和生活中的‘痛点’‘难点’”。上海政法学院学工部副部长徐丽红介绍说，通过调研，学校将建立健全“以学生为中心”的一门式服务机制纳入学校“不忘初心、牢记史命”主题教育内容，聚焦学生日常事务，打破制度藩篱，减化办事流程，优化服务环境。
上海政法学院“一门式”学生事务平台9月14日试运行，短短一个月，就服务学生1057人次，涉及学生贷款、奖励资助、医保办理等多项业务。
在学校师生的微信朋友圈里，这一个月都在转发平台的“靓照”。宽敞的大厅、规范的工位、整齐的表格柜……除了这些，为了能让同学们感受到家一样的温暖，上海政法学院学生工作部的老师们可谓“做足了准备”，等候椅、报刊架、爱心雨伞、药箱、失物招领等服务一应俱全。
牢记使命，以学生成长为目标，推行“三自”管理
立德树人是高等教育的价值目标和时代使命。建立跨部门的综合服务平台，涉及业务整合、培训等具体事宜，为此，上海政法学院构建了由学生工作部牵头，相关职能部门参与的“一门式”学生事务服务平台建设协同机制。学生工作部学生综合事务中心负责平台日常工作运行，统筹协调其他与平台相关职能部门开展工作。职能部门负责业务指导、学生志愿者培训、日常工作对接，直接参与到服务育人全过程，各部门协同配合，整合资源，形成了全员育人的“合力”。
“一门式”学生事务服务平台的建设除了学校领导的大力支持，各职能部门的通力配合，更离不开学生志愿者团队的辛勤付出。从项目建设之初，学校就确定了学生“自我教育、自我管理、自我服务”的管理模式，充分发挥学生志愿者的积极性、主动性，为学生发展搭建广阔平台。从前期的项目立项，到平台规划设计、建设，再到平台的试运行，每一个环节都凝结着学生志愿者团队的智慧与汗水。
进入“一门式”学生事务服务平台，迎接您的不仅是清新优雅的环境，更有温馨、周到的服务。在学生志愿者的主导下，“一门式”学生事务服务平台建立了比较完善的培训体系，构建了以“错时服务制”“首问责任制”“限时办结制”“投诉问责制”为主体的服务体系，完善了服务规范、工作例会、专题研讨、考核评优等日常管理规定，为平台的规范运行奠定了坚实的基础。“在学生事务平台，我们学到了礼仪、沟通、团队管理的技巧，更体会到帮助他人的快乐，能成为‘一门式’学生事务平台第一届志愿者，我感到非常自豪。”学生事务平台志愿者负责人周嘉宇同学由衷地感慨。他指了指学生事务大厅里的标语——方便学生办事、解决学生困难、维护学生权益，促进学生成长，“这就是我们志愿者团队的服务宗旨，希望这个志愿精神能够永远传递下去。”
上海政法学院“不忘初心、牢记使命”主题教育办公室
2019年10月19日
